[GeriDon]
[DersOgretimPlani]
| [DersinKodu] | [DersinAdi] | [DersinTuru] | [Yil] | [YariYil] | [Ects] |
|---|---|---|---|---|---|
| 173315004100 | ÇAĞRI MERKEZLERİ İÇİN TEMEL SATIŞ TEKNİKLERİ | Ders | 2 | 4 | 2,00 |
[DersinSeviyesi]
[Onlisans]
[DersDili]
Türkçe
[DersinAmaci]
Bu dersin amacı çağrı merkezlerinde satışla ilgili temel kavramları açıklamak ve değişik satış yöntemlerini ve satış sürecini öğretmektir.
[DersiVerenGorevli]
öğr.gör
[OgrenmeCiktilari]
| 1 | Bu dersin sonunda öğrenci çağrı merkezlerinde tele-satışla ilgili temel kavramları açıklayabilir. |
| 2 | Bu dersin sonunda öğrenci çağrı merkezlerinde değişik satış yöntemlerini ve çağrı merkezlerinde satış sürelerini açıklayabilir. |
| 3 | Bu dersin sonunda öğrenci müşteri itirazlarını etkin bir şekilde yönetebilir. |
| 4 | Bu dersin sonunda öğrenci tele-satış yapabilir. |
| 5 | Bu dersin sonunda öğrenci müşteri ile telefonda etkili iletişim kurabilir. |
| 6 | |
| 7 | |
| 8 | |
| 9 | |
| 10 |
[OgrenimTuru]
[DersOnKosulu]
Yok
[OnerilenDigerHususlar]
Yüz yüze
[DersinIcerigi]
Sales Management, Personal Selling, Sales Force Planning and Organizing, Development of Sales Force Motivation and Reward, Evaluation of the Sales Force
[HaftalikDersIcerigi]
| [Hafta] | [Teorik] | [Uygulama] | [Laboratuvar] |
|---|---|---|---|
| 1 | Satış Yöneti | ||
| 2 | Satış Yönetimi | ||
| 3 | Kişisel Satış | ||
| 4 | Kişisel Satış | ||
| 5 | Satış Gücünün Planlanması ve Örgütlenmesi | ||
| 6 | Satış Gücünün Planlanması ve Örgütlenmesi | ||
| 7 | Satış Gücünün Geliştirilmesi | ||
| 8 | Satış Gücünün Geliştirilmesi | ||
| 9 | Motivasyon ve Ödüllendirme | ||
| 10 | Motivasyon ve Ödüllendirme | ||
| 11 | Satış Gücünün Değerlendirilmesi | ||
| 12 | Satış Gücünün Değerlendirilmesi | ||
| 13 | Genel Tekrar | ||
| 14 | Genel Tekrar | ||
| 15 | |||
| 16 |
[DersKitabi]
[PlanlananYontemler]
[Degerlendirme]
| Yarıyıl (Yıl) İçi Etkinlikleri | [Adet] | [Deger] |
|---|---|---|
| Ara Sınav | 1 | 100 |
| [Toplam] | 100 | |
| Yarıyıl (Yıl) Sonu Etkinlikleri | [Adet] | [Deger] |
| Final Sınavı | 1 | 100 |
| [Toplam] | 100 | |
| Yarıyıl (Yıl) İçi Etkinlikleri | 40 | |
| Yarıyıl (Yıl) Sonu Etkinlikleri | 60 | |
[StajDurumu]
Yok
[IsYukuHesaplamasi]
| [Etkinlikler] | [Sayisi] | [Suresi] | [ToplamIsYuku] |
|---|---|---|---|
| Ara Sınav | 1 | 1 | 1 |
| Final Sınavı | 1 | 1 | 1 |
| Derse Katılım | 14 | 2 | 28 |
| Bireysel Çalışma | 1 | 6 | 6 |
| Ara Sınav İçin Bireysel Çalışma | 1 | 15 | 15 |
| Final Sınavı içiin Bireysel Çalışma | 1 | 15 | 15 |
| [ToplamIsYuku] | 66 | ||
[PCOCIliskisi]
| [PC] 1 | [PC] 2 | [PC] 3 | [PC] 4 | [PC] 5 | [PC] 6 | [PC] 7 | [PC] 8 | [PC] 9 | [PC] 10 | [PC] 11 | [PC] 12 | [PC] 13 | [PC] 14 | [PC] 15 | [PC] 16 | [PC] 17 | [PC] 18 | |
| [OC] 1 | 4 | |||||||||||||||||
| [OC] 2 | 4 | |||||||||||||||||
| [OC] 3 | 4 | |||||||||||||||||
| [OC] 4 | 4 | |||||||||||||||||
| [OC] 5 | 4 | |||||||||||||||||
| [OC] 6 | 4 | |||||||||||||||||
| [OC] 7 | 4 | |||||||||||||||||
| [OC] 8 | 4 | |||||||||||||||||
| [OC] 9 | 4 | |||||||||||||||||
| [OC] 10 | 4 |
[PCOCAciklama]