[GeriDon]

[DersOgretimPlani]

[DersinKodu] [DersinAdi] [DersinTuru] [Yil] [YariYil] [Ects]
173315004104 SATIŞ YÖNETİMİ VE TELEFONDA SATIŞ Seçmeli Ders Grubu 2 4 4,00

[DersinSeviyesi]

[Onlisans]

[DersDili]

Türkçe

[DersinAmaci]

Öğrencinin; potansiyel müşteriler için kaynakları araştırarak müşterilerin özelliklerini tespit edebilmesi, satış öncesi hazırlık yaparak satış sürecini gerçekleştirebilmesi, satış sonrası hizmetleri takip edebilmesi ve satış birimi ile ilgili birimler arasındaki koordinasyonu sağlayabilmesi, işletme içinde elde edilen verilere göre satışların mevcut durum analizini yapabilmesi ve böylece birimin güçlü ve zayıf yönlerini tespit edebilmesi, satışları tahmin edebilmesi ve satış kotalarını belirleyebilmesi, satışla ilgili ticari ve finansal belgeleri yönetebilmesi, örgüt yapısını seçerek satış elemanlarının yetki ve sorumluluklarını belirleyebilmesi, satış ekibinin koordinasyonunu sağlayabilmesi ve performans değerlendirme kriterlerine göre satış elemanlarını denetleyebilmesine sağlamaktır.

[DersiVerenGorevli]

[OgrenmeCiktilari]

1 Potansiyel müşteri için hazırlık yapmak
2 Satış sonrası hizmetleri yönetmek
3 Ürün özelliğine uygun satış yöntemlerini uygulamak
4 Satış stratejisi geliştirmek I
5 Birim/bölge satış örgüt yapısını oluşturmak
6 Birim/bölge satış ekibinin koordinasyonunu sağlamak ve denetlemek

[OgrenimTuru]

[DersOnKosulu]

Yok

[OnerilenDigerHususlar]

Yok

[DersinIcerigi]

1. Potansiyel müşteri için hazırlık yapmak 2. Ürünü satışa hazırlamak ve satmak 3. Satış sonrası hizmetleri yönetmek 4. Ürün özelliğine uygun satış yöntemlerini uygulamak 5. Satış stratejisi geliştirmek I 6. Satış stratejisi geliştirmek II

[HaftalikDersIcerigi]

[Hafta] [Teorik] [Uygulama] [Laboratuvar]
1 Potansiyel müşteriler için kaynakları araştırmak ve müşterileri listelemek Listelenen müşterilerin özelliklerini tespit etmek
2 Satış öncesi hazırlık yapmak Satış sürecini gerçekleştirmek
3 Satış sürecinde krizi yönetmek Satış sonrası hizmetleri takip etmek
4 Satış sonrası hizmetleri takip etmek Satış birimi ile ilgili birimler arasındaki koordinasyonu sağlamak Doğrudan satış yapmak
5 Doğrudan satış yapmak Dolaylı satış yapmak Satışların mevcut durum analizini yapmak
6 Satışların mevcut durum analizini yapmak Birimin güçlü ve zayıf yönlerini tespit etmek Pazarın fırsat ve tehtidlerini tahmin etmek
7 Pazarın fırsat ve tehtidlerini tahmin etmek Uzun vadeli stratejik amaç ve hedefler tespit etmek Satış tahmini yapmak için gerekli verileri toplamak
8 Satış tahmini yapmak için gerekli verileri toplamak Satışları tahmin etmek Satış kotalarını belirlemek
9 Satış kotalarını belirlemek Satışla ilgili ticari ve finansal belgeleri yönetmek Birim bütçesinin hazırlanmasına ve uygulanmasına katkı sağlamak
10 Birim bütçesinin hazırlanmasına ve uygulanmasına katkı sağlamak Satış elemanı sayısını belirlemek
11 Satış elemanının niteliğini belirlemek Satış elemanının temin edilmesine katkıda bulunmak
12 Bölümleri oluşturmak Uygun örgüt yapısını seçip yetki ve sorumlulukları belirlemek
13 Bölge özelliklerini belirlemek Bölgeye uygun rotayı oluşturmak
14 Satış ekibinin koordinasyonunu sağlamak Satış elemanlarını denetlemek
15
16

[DersKitabi]

ders kitapları

[PlanlananYontemler]

[Degerlendirme]

Yarıyıl (Yıl) İçi Etkinlikleri [Adet] [Deger]
Ara Sınav 1 100
[Toplam] 100
Yarıyıl (Yıl) Sonu Etkinlikleri [Adet] [Deger]
Final Sınavı 1 100
[Toplam] 100
Yarıyıl (Yıl) İçi Etkinlikleri 40
Yarıyıl (Yıl) Sonu Etkinlikleri 60

[StajDurumu]

Yok

[IsYukuHesaplamasi]

[Etkinlikler] [Sayisi] [Suresi] [ToplamIsYuku]
Ara Sınav 1 1 1
Final Sınavı 1 1 1
Derse Katılım 14 6 84
Problem Çözümü 2 20 40
Gözlem 2 10 20
Alan Çalışması 4 20 80
Rapor Hazırlama 1 15 15
Bireysel Çalışma 14 4 56
Ara Sınav İçin Bireysel Çalışma 1 15 15
Final Sınavı içiin Bireysel Çalışma 1 20 20
Ev Ödevi 1 20 20
[ToplamIsYuku] 352

[PCOCIliskisi]

[PC] 1 [PC] 2 [PC] 3 [PC] 4 [PC] 5 [PC] 6 [PC] 7 [PC] 8 [PC] 9 [PC] 10 [PC] 11 [PC] 12 [PC] 13 [PC] 14 [PC] 15 [PC] 16 [PC] 17 [PC] 18
[OC] 1 4 2
[OC] 2 3 2
[OC] 3 2 4
[OC] 4 2 3 3
[OC] 5 2 3
[OC] 6 2 2
[PCOCAciklama]