[GeriDon]
[DersOgretimPlani]
| [DersinKodu] | [DersinAdi] | [DersinTuru] | [Yil] | [YariYil] | [Ects] |
|---|---|---|---|---|---|
| 192201104101 | KARGO VE KURYE APG HİZMETLERİ | Ders | 2 | 4 | 3,00 |
[DersinSeviyesi]
[Onlisans]
[DersDili]
Türkçe
[DersinAmaci]
Bu dersin amacı; posta, kargo, kurye ve APG hizmetlerine ilişkin temel kavramları öğretmek; gönderilerin kabulü, işlenmesi, sevki, dağıtımı ve teslimi süreçlerini açıklamak; öğrencilerin kargo ve kurye hizmetlerinde uygulanan özel hizmetler, gönderi türleri, ağırlık ve boyut sınırları, ambalajlama kuralları, yasak ve şarta bağlı gönderiler, teslim prosedürleri ve müşteri hizmetleri konularında mesleki bilgi ve beceri kazanmalarını sağlamaktır.
[DersiVerenGorevli]
Öğr. Gör. Nurullah ŞAKİR
[OgrenmeCiktilari]
| 1 | Posta, kargo, kurye ve APG hizmetlerine ilişkin temel kavramları açıklar. |
| 2 | Posta ve kargo gönderilerinin kabul, işleme, sevk, dağıtım ve teslim süreçlerini açıklar. |
| 3 | Kargo ve kurye hizmetlerinde gönderi türlerini, özel hizmetleri, ağırlık ve boyut sınırlarını ayırt eder. |
| 4 | Yasak ve şarta bağlı gönderiler ile gönderilerin muayenesi konusunda uygulanacak temel prosedürleri açıklar. |
| 5 | Posta ve kargo hizmetlerinde ambalajlama, adresleme, teslim edilememe, iade ve tazminat süreçlerini açıklar. |
| 6 | Posta ve kargo hizmetlerinde gizlilik, güvenlik, kişisel verilerin korunması ve müşteri sorumluluklarına ilişkin kuralları yorumlar. |
[OgrenimTuru]
Birinci Öğretim
[DersOnKosulu]
Bu ders için ön koşul bulunmamaktadır.
[OnerilenDigerHususlar]
Ders kapsamında öğrencilerin PTT ve posta-kargo sektöründeki güncel uygulamaları takip etmeleri, gönderi kabulü, ambalajlama, adres yazımı, teslim ve iade süreçleriyle ilgili örnek olayları incelemeleri önerilir. Öğrencilerin mesleki terminolojiye hâkim olmaları, prosedür ve mevzuat hükümlerini uygulamaya dönük şekilde öğrenmeleri beklenmektedir.
[DersinIcerigi]
Bu ders; posta, kargo, kurye ve APG hizmetlerinin tanımı ve kapsamı, evrensel posta hizmeti, posta tekeli, posta hizmetlerinde gizlilik ve güvenlik, gönderi türleri, kayıtlı ve kayıtsız gönderiler, posta kolileri ve posta kargoları, kargo ve kurye hizmetlerinde kabul işlemleri, gönderilerin muayenesi, yasak ve şarta bağlı gönderiler, ambalajlama kuralları, ağırlık ve boyut sınırları, özel hizmetler, alıcının kendisine teslim, adresten alım, ödeme şartlı gönderiler, iade ve teslim edilememe işlemleri, sevk, dağıtım ve teslim süreçleri ile kargo hizmetlerinde sorumluluk ve tazminat konularını kapsar.
[HaftalikDersIcerigi]
| [Hafta] | [Teorik] | [Uygulama] | [Laboratuvar] |
|---|---|---|---|
| 1 | Dersin Tanıtımı, Posta ve Kargo Hizmetlerinin Amacı, Kapsamı ve Temel Kavramlar | ||
| 2 | Evrensel Posta Hizmeti: İlkeleri, Kapsamı, Hizmetin Sürekliliği ve Kullanıcıların Hizmete Erişimi | ||
| 3 | Posta Tekeli, Posta Tekelinin İhlali, Posta Hizmetlerinde Gizlilik ve Güvenlik Kuralları | ||
| 4 | Posta Yoluyla Gönderilmesi Yasak Maddeler, Kabulü Şarta Bağlı Gönderiler ve Gönderilerin Muayenesi | ||
| 5 | Yasak Madde Kapsayan Gönderilere Uygulanacak İşlemler, Kullanıcılara Ait Kişisel Veriler ve Hizmetin Sunumunu İspatlayan Belgeler | ||
| 6 | Gönderi Türleri: Mektuplar, Posta Kartları, Basılmış Kâğıtlar, Tebrikler, Davetiyeler ve Görme Engellilere Özgü Yazılar | ||
| 7 | Posta Kolileri, Posta Kargoları ve Kargolar: Tanımı, Kabul Şartları, Ağırlık ve Boyut Sınırları | ||
| 8 | Ara Sınav | ||
| 9 | Posta Kolileri, Posta Kargoları ve Kargolarda Gönderici Talimatı, Teslim Edilememe ve İade Süreçleri | ||
| 10 | Posta Kolileri, Posta Kargoları ve Kargolarda Ambalajlama Kuralları, Özel Ambalaj Gerektiren Maddeler ve Adli Tıp Gönderileri | ||
| 11 | Kabul İşlemleri: Kayıtlı ve Kayıtsız Gönderiler, Resmî Gönderiler, Kullanıcılara Özgü Formül ve Etiketler | ||
| 12 | APG ve Kurye Hizmetleri: Acele Posta Gönderisi, APS Kurye, Taahhütlü Gönderiler ve Teslim Süreçleri | ||
| 13 | Özel Hizmetler: Alma Haberli, Adreste Teslim, Alıcının Kendisine Teslim, Ödeme Şartlı, Ücreti Alıcıdan Tahsil ve Bilgilendirme Hizmetleri | ||
| 14 | Sorumluluk, Tazminat, Zaman Aşımı, Mücbir Sebepler ve Genel Değerlendirme |
[DersKitabi]
Posta ve Kargo Hizmetleri İşletme Prosedürü, PTT A.Ş. ilgili mevzuat ve uygulama dokümanları, 6475 sayılı Posta Hizmetleri Kanunu, PTT güncel hizmet ve tarife bilgileri.
[PlanlananYontemler]
[Degerlendirme]
| Yarıyıl (Yıl) İçi Etkinlikleri | [Adet] | [Deger] |
|---|---|---|
| Ara Sınav | 1 | 100 |
| [Toplam] | 100 | |
| Yarıyıl (Yıl) Sonu Etkinlikleri | [Adet] | [Deger] |
| Final Sınavı | 1 | 100 |
| [Toplam] | 100 | |
| Yarıyıl (Yıl) İçi Etkinlikleri | 40 | |
| Yarıyıl (Yıl) Sonu Etkinlikleri | 60 | |
[StajDurumu]
Bu ders kapsamında zorunlu staj bulunmamaktadır.
[IsYukuHesaplamasi]
| [Etkinlikler] | [Sayisi] | [Suresi] | [ToplamIsYuku] |
|---|---|---|---|
| Ara Sınav | 1 | 1 | 1 |
| Final Sınavı | 1 | 1 | 1 |
| Derse Katılım | 14 | 2 | 28 |
| Soru-Yanıt | 7 | 3 | 21 |
| Gözlem | 7 | 3 | 21 |
| Bireysel Çalışma | 5 | 1 | 5 |
| Ara Sınav İçin Bireysel Çalışma | 5 | 1 | 5 |
| Final Sınavı içiin Bireysel Çalışma | 6 | 1 | 6 |
| [ToplamIsYuku] | 88 | ||
[PCOCIliskisi]
| [PC] 1 | [PC] 2 | [PC] 3 | [PC] 4 | [PC] 5 | [PC] 6 | |
| [OC] 1 | 5 | 4 | 3 | 3 | 4 | 3 |
| [OC] 2 | 4 | 5 | 5 | 4 | 4 | 4 |
| [OC] 3 | 4 | 5 | 4 | 4 | 4 | 4 |
| [OC] 4 | 4 | 5 | 5 | 4 | 4 | 5 |
| [OC] 5 | 4 | 5 | 5 | 4 | 4 | 5 |
| [OC] 6 | 3 | 4 | 4 | 4 | 5 | 5 |
[PCOCAciklama]