[GeriDon]

[DersOgretimPlani]

[DersinKodu] [DersinAdi] [DersinTuru] [Yil] [YariYil] [Ects]
İŞL24506 PAZARLAMA ARAŞTIRMALARI Seçmeli Ders Grubu 3 5 6,00

[DersinSeviyesi]

[Lisans]

[DersDili]

Türkçe

[DersinAmaci]

Pazarlama Araştırmaları dersi, işletme bölümü lisans öğrencilerine pazarlama karar alma süreçlerinde sistematik veri toplama, analiz etme ve yorumlama yetkinlikleri kazandırmayı amaçlamaktadır. Ders, araştırma sürecinin tasarımından bulgularının raporlanmasına uzanan bütünleşik bir çerçevede ele alınmaktadır.

[DersiVerenGorevli]

Dr. Öğr. Üyesi Ercan İNCE

[OgrenmeCiktilari]

1 Pazarlama araştırmasının kapsamını, pazarlama bilgi sistemi içindeki yerini ve pazarlama karar alanlarına göre araştırma türlerini (pazar, ürün, fiyat, dağıtım, tutundurma, marka ve müşteri araştırmaları) açıklar. [Anlama]
2 Bir pazarlama karar problemini (pazar potansiyeli, bölümlendirme, konumlandırma, müşteri memnuniyeti, reklam etkinliği) araştırma problemine ve bilgi gereksinimlerine dönüştürür. [Uygulama]
3 Pazar ve tüketici bilgisi için ikincil kaynakları (TÜİK, sektör raporları, panel ve sendikasyon verileri, dijital analitik) ve birincil veri toplama yöntemlerini (anket, odak grup, derinlemesine görüşme, gözlem, deney) araştırma amacına göre kullanır. [Uygulama]
4 Marka algısı, müşteri memnuniyeti ve satın alma niyeti gibi pazarlama yapılarını ölçen ölçek ve anket formu hazırlar; hedef pazara uygun örnekleme planı oluşturur. [Uygulama]
5 Toplanan pazar verilerini pazar bölümlendirme (kümeleme), konumlandırma (algı haritası) ve müşteri memnuniyeti (regresyon, önem-performans) analizleriyle çözümler. [Analiz]
6 Odak grup ve görüşme verilerinden tüketici içgörülerini çıkararak ürün, fiyat, dağıtım ve tutundurma kararlarına ilişkin bulguları yorumlar. [Analiz]
7 Bir pazarlama araştırmasının tasarımını ve bulgularını geçerlik, güvenirlik, maliyet, süre ve karar verici açısından kullanılabilirlik ölçütleriyle değerlendirir; araştırma etiği (KVKK, gönüllü katılım) açısından uygunluğunu denetler. [Değerlendirme]
8 Bir işletmenin pazarlama karar problemi için araştırma önerisi hazırlar; toplanan verilerle pazarlama kararına yönelik öneri içeren araştırma raporu tasarlar ve yönetime sunar. [Yaratma]

[OgrenimTuru]

Birinci Öğretim

[DersOnKosulu]

Yok

[OnerilenDigerHususlar]

Yok

[DersinIcerigi]

Ders kapsamında Pazarlama Araştırmasına Giriş ve Pazarlama Bilgi Sistemi; Pazarlama Karar Problemlerinden Araştırma Problemine; İkincil Veri ve Pazar Bilgisi Kaynakları; Nitel Pazarlama Araştırması: Odak Grup ve Derinlemesine Görüşme; Gözlem, Etnografi ve Deneysel Pazarlama Araştırmaları; Anket Araştırması ve Pazarlama Yapılarının Ölçülmesi; Hedef Pazar İçin Örnekleme Planı; Veri Hazırlama ve Betimsel Pazar Analizleri; Pazar Bölümlendirme Analizleri; Konumlandırma ve Marka Araştırmaları; Müşteri Memnuniyeti, Sadakat ve Reklam Etkinliği Araştırmaları; Araştırma Kalitesi, Etik ve Karar Verici Açısından Değerlendirme ve Pazarlama Araştırması Raporunun Hazırlanması ve Bulguların Karar Vericilere Aktarımı konuları ele alınır.

[HaftalikDersIcerigi]

[Hafta] [Teorik] [Uygulama] [Laboratuvar]
1 Ders tanıtımı, izlence ve değerlendirme ölçütlerinin açıklanması; Pazarlama Araştırmasına Giriş ve Pazarlama Bilgi Sistemi — Pazarlama araştırmasının tanımı, tarihçesi ve pazarlama karar süreçlerindeki rolü; pazarlama bilgi sistemi, pazarlama zekâsı ve CRM verisi; araştırma sektörü ve araştırma şirketleriyle çalışma. Oryantasyon; ders anlatımı; soru-cevap x
2 Pazarlama Karar Problemlerinden Araştırma Problemine — Karar problemi–araştırma problemi ayrımı; bilgi gereksinimlerinin belirlenmesi; araştırma amaçları ve soruları; keşifsel, tanımlayıcı ve nedensel pazarlama araştırmaları; araştırma özeti (brief) hazırlama. Ders anlatımı; soru-cevap; sınıf içi tartışma x
3 İkincil Veri ve Pazar Bilgisi Kaynakları — TÜİK, TCMB, sektör ve kurum raporları; panel ve sendikasyon verileri (perakende, hane paneli, reyting); dijital analitik ve sosyal medya verisi; ikincil verinin değerlendirilmesi ve pazar büyüklüğü tahmini. Ders anlatımı; soru-cevap; sınıf içi tartışma x
4 Nitel Pazarlama Araştırması: Odak Grup ve Derinlemesine Görüşme — Odak grup planlama ve moderasyon; derinlemesine görüşme; projektif teknikler; tüketici içgörüsü kavramı; nitel verinin çözümlenmesi ve pazarlama kararlarına aktarımı. Ders anlatımı; soru-cevap; sınıf içi tartışma x
5 Gözlem, Etnografi ve Deneysel Pazarlama Araştırmaları — Mağaza içi gözlem, gizli müşteri, netnografi; test pazarlaması ve A/B testleri; reklam ön testi ve etkinlik ölçümü; deney tasarımında iç ve dış geçerlik. Ders anlatımı; soru-cevap; sınıf içi tartışma; ev ödevi x
6 Anket Araştırması ve Pazarlama Yapılarının Ölçülmesi — Anket yöntemleri (yüz yüze, çevrimiçi, telefon, CAPI/CAWI); marka farkındalığı, marka imajı, memnuniyet, sadakat ve satın alma niyeti ölçekleri; Likert ve anlamsal farklılık ölçekleri; soru formu tasarımı ve ön test. Ders anlatımı; soru-cevap; sınıf içi tartışma x
7 Hedef Pazar İçin Örnekleme Planı — Ana kütle ve örnekleme çerçevesi; olasılıklı ve olasılıksız örnekleme; örneklem büyüklüğü ve hata payı; çevrimiçi panellerde örnekleme sorunları. Ödev teslimi: araştırma önerisi taslağı. Ders anlatımı; soru-cevap; sınıf içi tartışma x
8 x Ara sınav x
9 Veri Hazırlama ve Betimsel Pazar Analizleri — Veri temizleme, kodlama, kayıp veri; frekans, çapraz tablo ve ki-kare ile pazar profili; müşteri memnuniyeti endeksi; pazar payı ve penetrasyon hesapları. Ders anlatımı; soru-cevap; sınıf içi tartışma x
10 Pazar Bölümlendirme Analizleri — Bölümlendirme değişkenleri; kümeleme analizi ile bölüm oluşturma; bölümlerin profillenmesi (ayırma analizi, çapraz tablolar); hedef pazar seçimi için bölüm çekiciliği ölçütleri. Ders anlatımı; soru-cevap; sınıf içi tartışma x
11 Konumlandırma ve Marka Araştırmaları — Algı haritaları (çok boyutlu ölçekleme, uygunluk analizi); marka değeri ve marka imajı araştırmaları; önem-performans analizi; fiyat duyarlılığı ölçümü ve konjoint analizine giriş. Ders anlatımı; soru-cevap; sınıf içi tartışma x
12 Müşteri Memnuniyeti, Sadakat ve Reklam Etkinliği Araştırmaları — Memnuniyet–sadakat modelleri ve regresyon analizi; NPS ve müşteri deneyimi ölçümü; reklam hatırlama, tutum ve dönüşüm ölçümü; dijital kampanya analitiği. Quiz (9–12. haftalar). Ders anlatımı; soru-cevap; sınıf içi tartışma; quiz x
13 Araştırma Kalitesi, Etik ve Karar Verici Açısından Değerlendirme — Geçerlik ve güvenirlik; araştırma raporlarının eleştirel okunması; araştırma etiği, KVKK ve gönüllü katılım; araştırma bütçesi ve süre; araştırma sonuçlarının pazarlama kararına dönüştürülmesi. Ders anlatımı; soru-cevap; sınıf içi tartışma x
14 Pazarlama Araştırması Raporunun Hazırlanması ve Bulguların Karar Vericilere Aktarımı — Rapor yapısı (yönetici özeti, yöntem, bulgular, sınırlılıklar, öneriler); veri görselleştirme ilkeleri; bulguların yönetsel karara dönüştürülmesi; araştırma etiği ve raporlamada dürüstlük; dönem konularının bütünleştirilmesi. Ders anlatımı; soru-cevap; sınıf içi tartışma x
15 x Final sınavı x

[DersKitabi]

Nakip, M. ve Yaraş, E. (2016). Pazarlama Araştırmalarına Giriş. Seçkin Yayıncılık, Ankara. Gegez, A. E. (2021). Pazarlama Araştırmaları (7. baskı). Beta Yayınları, İstanbul. Malhotra, N. K. (2019). Marketing Research: An Applied Orientation (7. baskı). Pearson.

[PlanlananYontemler]

Anlatım; Örnek olay incelemesi; Sınıf içi tartışma.

[Degerlendirme]

Yarıyıl (Yıl) İçi Etkinlikleri [Adet] [Deger]
Ara Sınav 1 70
Derse Katılım 14 15
Ev Ödevi 1 15
[Toplam] 100
Yarıyıl (Yıl) Sonu Etkinlikleri [Adet] [Deger]
Final Sınavı 1 70
Quiz 1 30
[Toplam] 100
Yarıyıl (Yıl) İçi Etkinlikleri 40
Yarıyıl (Yıl) Sonu Etkinlikleri 60

[StajDurumu]

Yok

[IsYukuHesaplamasi]

[Etkinlikler] [Sayisi] [Suresi] [ToplamIsYuku]
Ara Sınav 1 1 1
Final Sınavı 1 1 1
Quiz 1 3 3
Derse Katılım 14 3 42
Ara Sınav İçin Bireysel Çalışma 6 10 60
Final Sınavı içiin Bireysel Çalışma 7 10 70
Ev Ödevi 1 3 3
[ToplamIsYuku] 180

[PCOCIliskisi]

[PC] 1 [PC] 2 [PC] 3 [PC] 4 [PC] 5 [PC] 6 [PC] 7 [PC] 8 [PC] 9 [PC] 10 [PC] 11
[OC] 1 3
[OC] 2 5 4
[OC] 3 5 5
[OC] 4 5 5
[OC] 5 4 5
[OC] 6 4
[OC] 7 4 4
[OC] 8 3 5
[PCOCAciklama]